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Compras, Envíos y Devoluciones

Condiciones de compra

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago electrónica de “La Caixa”, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.
  • PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal.

Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:

  • Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo.
  • Utiliza una tarjeta de crédito alternativa.
  • Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema.
  • Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, WhatsApp o el correo electrónico pedidos@piropojewels.com.
Las compras en Piropo Jewels, son compras totalmente seguras ya que nosotros, como empresa vendedora, en ningún caso, tenemos acceso a sus datos bancarios.

Envíos

  • Costes de envío a península 2,99 euros y gratis a partir de 39€.
  • Costes de envío Islas Baleares y Portugal 4,99€
  • Coste envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7,99€ vía Correos.
  • Si quieres enviar pedidos a otro país, contáctanos y veremos como podemos ayudarte. 
  • Los pedidos tardan en llegar entre 24 y 72 horas, es decir, entre dos y tres días hábiles. (Normalmente tardan menos de 48 horas pero, legalmente el límite es hasta 72 horas por lo que nos vemos obligados a señalarlo).

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente, excepto excepciones. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Todas y cada una de nuestras piezas se preparan cuidadosamente, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones EN UN PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS. Si surge algún problema en el momento de recibir tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a pedidos@piropojewels.com.

Devoluciones

Debido a la normativa sanitaria, NO SE ADMITEN devoluciones en bisutería y joyitas de plata por motivos de higiene.

Únicamente se aceptan cambios debido a lo recogido en el siguiente puntos:

  • Productos dañados
  • Productos defectuosos
  • Entregas incorrectas.

Podrá cambiar sus productos si se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente, EN UN PLAZO no SUPERIOR A 7 DÍAS HÁBILES siguientes a la fecha de recepción del pedido. En tal caso, se cambiarán por el producto correcto o en buen estado y/o se validará un cupón con el importe del pedido para una siguiente compra. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio, por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

Los cambios por equivocaciones o taras corren por cuenta de Piropo Jewels siempre y cuando el cliente lo demuestre.

¿Cómo hacer el cambio?

Para solicitar el cambio, envía un email a pedidos@piropojewels.com (o escríbenos vía WhatsApp a 658872095) con las fotografías de la tara del producto y te responderemos con los pasos a seguir para efectuarla correctamente.

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes enviar tus productos, junto con la documentación de entrega, a la dirección que te facilitaremos una vez aceptado el cambio o devolución por tara.